第137章 老对手
过完春节,云绎心就正式上班了,网点的同事几乎是众星捧月般的欢迎她上班,让习惯了安静做事的云绎心特别不自在。
与网点同事的热情背道而驰的是,她在工作上的运气似乎不太好,一上午接到市行优质服务办公室的两道查询,一道是说她办公室的物品摆放不规范,另一道是说她接待客户的姿态随意,行为规范不标准,比如说引导客户的时候没有请的手势,客户走的时候没有目送三秒。
银行的录像监控都是直达市行的,检查人员想看哪家看哪家,不用兴师动众的亲临现场,非现场一调监控就可以。
赵明一脸黑线,但不是对云绎心,而是对优服办的人生气,他毕竟是网点里最大的官,不能直接发牢骚,只在心里嘟囔:“特么的,这谁呀,这不是鸡蛋里挑骨头嘛,在服务这一块,如果这么挑剔,没有一个人是完全规范的。”
云绎心也比较纳闷,她上班这么多年,还一个查询没有呢,并不是说她一切言行都是规范的,如果按文件的条条框框仔细衡量,没有一个人会完全合格,只是相比于大多数人,云绎心在日常行为规范上做的还算不错,毕竟年轻。
当下午又来了一个查询的时候,她忍不住去找赵明。
“赵哥,这什么情况,有人故意的吧?”
“我刚才打过电话了,说是省行的非现场检查正好抽到我们家,算我们倒霉,查到谁都是一堆毛病。”
赵明也很苦恼,优服办的几个人平时和他关系也还可以,但今天他说尽了好话,人家一点面子都不给,该怎么查怎么查。
“绎心,你尽量呆在你办公室吧,大堂这一块我来。”
“谢谢赵哥。”
绎心坐在办公桌前思索,怎么想,这种做事风格都像是程歆。她忍不住再次起身出去问赵明:“赵哥,程歆现在还在停职吗?”
赵明一惊,他怎么没想这个女人?
“据说她调到市行了,但在哪个部门我不清楚,绎心,你怀疑是她?”
“嗯!”
“我去问问。”
过了一会,赵明苦着脸回来了:“绎心,程歆的人事关系真挂到了优服办,但没有具体的分管工作。”
“赵哥,我敢肯定是她,别人做不出这种事情。”
“这个该死的女人,真特么事儿!”赵明确实有点挠头,如果对方是男的,他还可以据理力争的吵一架,但对这么一个滚刀肉一样的女人,男人都是没辙的。
云绎心想了想:“我给周晓颜行长打电话。”
赵明眼睛一亮,还是女人了解女人,他心照不宣的一笑,对云绎心伸了伸大拇指。
周晓颜这一点特别好,身上始终有女兵雷厉风行的特质,要不也不会在陈国栋面前把程歆死死的比下去。
云绎心只是简单的把事情描述了一下,她就马上明白了事情的原委:“我明白了,这明摆着冲我们运新支行来的,但欺负我的兵,也要先掂量掂量自己的分量,没事,我来处理。”
对周晓颜和陈国栋来说,云绎心是整个支行的幸运物,没用什么大投入就拉来那么多存款,带来那么多名誉和经济效益上的正收益,这样的员工领导打个板供起来都行。
周晓颜在银行虽然职位不高,但从来就是个有头有脸的存在,在银行公关驻军部队的时候,没有她办不了的事,而驻军部队可是银行数一数二的超级大客户。
这件事确实是程歆搞的鬼,她虽然只在优服办挂名,但几天时间就和顶头上司,一个很势利的男性领导打的火热,程歆有女性魅力,再加上与萧晨远扑朔迷离的关系,顶头上司就给了这个面子,反正每月都要抓一些服务不规范的反面典型,抓谁不是抓,就当送个人情好了,总有还的时候。
但周晓颜的电话一打来,软硬兼施一番唇枪舌战,优服办的领导最会看人下菜碟,想着自己将来求周晓颜办事的时候更多,马上就背叛了与程歆的联盟,满口答应把查询撤下来。
程歆心中气的够呛,但也不敢太表现出来,以后还要在优服办这片儿混呢,只能另想其它的办法折磨云绎心。
为了排解郁闷,程歆准备到其它办公室说说闲话转换一下心情,一出办公室,看到国际业务部的王总怒气冲冲的走过来,便随口问了一句:“王总,和谁生气呢?”
“和我自己,你说我们这么大个银行,我连个精通专业金融英语的人都找不出来!”
“王总,国际业务部的人还能不懂专业英语?”
“不知道那些孩子上学的时候都学什么了,带着他们到湘思集团去公关国际信用证业务,人家安秘书说几句专业英语,他们没一个能接上话茬,丢死人了。”
王总可能太郁闷了,看程歆也是老同志了,忍不住吐槽一下现在的年轻人。
程歆眼睛一亮,这倒是个好机会,可以好好的整整云绎心。如果没记错,那个安秘书可是找过云绎心的麻烦,当时她还不知道为什么,还以为就是女人之间的嫉妒心,看到比自己漂亮的女人就不顺眼。现在看来,那个安秘书不可能不知道云绎心的身份,能去找云绎心的麻烦大概率是为了她老公。
董事长和董事长秘书,没几个是清白的,豪门之间的风流债也是多了去了。
程歆眼珠一转:“王总,我给你推荐一个人,肯定比你的那些手下强多了。”
“哦,你有合适的人?”
“本市H财经大学毕业的,之前市行的英语演讲第一名,云绎心。”
“噢,对对,那个女孩我记得,当时我还从陈行长要她来着,但陈行长不放。”
“现在也不见得放,但借来用用总可以的。”
“她现在做什么?”
“网点的客户经理,不过,在金融专业英语这一块,我相信没有人可以胜过她。”
“H财经大学毕业的,在一线网点当个客户经理?你说咱们银行得埋没多少人才,不用问,这孩子肯定是无根无壳的,不过,她要真有才,这次我说什么都给她调过来。”
“王总,别激动,人家陈行也看好她了,将来肯定有步。”程歆一看不好,怕云绎心因祸得福被王总调到国际业务部,那还得了,赶紧措辞拦着。
“我管那么多,几年前他不把人给我,现在不还是个客户经理吗?”
“王总,这女孩不简单,你先借人用用再说吧,调不调的以后再说。”
王总皱眉,他也是个老油条,琢磨着程歆话里有话,但也不多问,转身去给陈国栋打电话去了。
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与网点同事的热情背道而驰的是,她在工作上的运气似乎不太好,一上午接到市行优质服务办公室的两道查询,一道是说她办公室的物品摆放不规范,另一道是说她接待客户的姿态随意,行为规范不标准,比如说引导客户的时候没有请的手势,客户走的时候没有目送三秒。
银行的录像监控都是直达市行的,检查人员想看哪家看哪家,不用兴师动众的亲临现场,非现场一调监控就可以。
赵明一脸黑线,但不是对云绎心,而是对优服办的人生气,他毕竟是网点里最大的官,不能直接发牢骚,只在心里嘟囔:“特么的,这谁呀,这不是鸡蛋里挑骨头嘛,在服务这一块,如果这么挑剔,没有一个人是完全规范的。”
云绎心也比较纳闷,她上班这么多年,还一个查询没有呢,并不是说她一切言行都是规范的,如果按文件的条条框框仔细衡量,没有一个人会完全合格,只是相比于大多数人,云绎心在日常行为规范上做的还算不错,毕竟年轻。
当下午又来了一个查询的时候,她忍不住去找赵明。
“赵哥,这什么情况,有人故意的吧?”
“我刚才打过电话了,说是省行的非现场检查正好抽到我们家,算我们倒霉,查到谁都是一堆毛病。”
赵明也很苦恼,优服办的几个人平时和他关系也还可以,但今天他说尽了好话,人家一点面子都不给,该怎么查怎么查。
“绎心,你尽量呆在你办公室吧,大堂这一块我来。”
“谢谢赵哥。”
绎心坐在办公桌前思索,怎么想,这种做事风格都像是程歆。她忍不住再次起身出去问赵明:“赵哥,程歆现在还在停职吗?”
赵明一惊,他怎么没想这个女人?
“据说她调到市行了,但在哪个部门我不清楚,绎心,你怀疑是她?”
“嗯!”
“我去问问。”
过了一会,赵明苦着脸回来了:“绎心,程歆的人事关系真挂到了优服办,但没有具体的分管工作。”
“赵哥,我敢肯定是她,别人做不出这种事情。”
“这个该死的女人,真特么事儿!”赵明确实有点挠头,如果对方是男的,他还可以据理力争的吵一架,但对这么一个滚刀肉一样的女人,男人都是没辙的。
云绎心想了想:“我给周晓颜行长打电话。”
赵明眼睛一亮,还是女人了解女人,他心照不宣的一笑,对云绎心伸了伸大拇指。
周晓颜这一点特别好,身上始终有女兵雷厉风行的特质,要不也不会在陈国栋面前把程歆死死的比下去。
云绎心只是简单的把事情描述了一下,她就马上明白了事情的原委:“我明白了,这明摆着冲我们运新支行来的,但欺负我的兵,也要先掂量掂量自己的分量,没事,我来处理。”
对周晓颜和陈国栋来说,云绎心是整个支行的幸运物,没用什么大投入就拉来那么多存款,带来那么多名誉和经济效益上的正收益,这样的员工领导打个板供起来都行。
周晓颜在银行虽然职位不高,但从来就是个有头有脸的存在,在银行公关驻军部队的时候,没有她办不了的事,而驻军部队可是银行数一数二的超级大客户。
这件事确实是程歆搞的鬼,她虽然只在优服办挂名,但几天时间就和顶头上司,一个很势利的男性领导打的火热,程歆有女性魅力,再加上与萧晨远扑朔迷离的关系,顶头上司就给了这个面子,反正每月都要抓一些服务不规范的反面典型,抓谁不是抓,就当送个人情好了,总有还的时候。
但周晓颜的电话一打来,软硬兼施一番唇枪舌战,优服办的领导最会看人下菜碟,想着自己将来求周晓颜办事的时候更多,马上就背叛了与程歆的联盟,满口答应把查询撤下来。
程歆心中气的够呛,但也不敢太表现出来,以后还要在优服办这片儿混呢,只能另想其它的办法折磨云绎心。
为了排解郁闷,程歆准备到其它办公室说说闲话转换一下心情,一出办公室,看到国际业务部的王总怒气冲冲的走过来,便随口问了一句:“王总,和谁生气呢?”
“和我自己,你说我们这么大个银行,我连个精通专业金融英语的人都找不出来!”
“王总,国际业务部的人还能不懂专业英语?”
“不知道那些孩子上学的时候都学什么了,带着他们到湘思集团去公关国际信用证业务,人家安秘书说几句专业英语,他们没一个能接上话茬,丢死人了。”
王总可能太郁闷了,看程歆也是老同志了,忍不住吐槽一下现在的年轻人。
程歆眼睛一亮,这倒是个好机会,可以好好的整整云绎心。如果没记错,那个安秘书可是找过云绎心的麻烦,当时她还不知道为什么,还以为就是女人之间的嫉妒心,看到比自己漂亮的女人就不顺眼。现在看来,那个安秘书不可能不知道云绎心的身份,能去找云绎心的麻烦大概率是为了她老公。
董事长和董事长秘书,没几个是清白的,豪门之间的风流债也是多了去了。
程歆眼珠一转:“王总,我给你推荐一个人,肯定比你的那些手下强多了。”
“哦,你有合适的人?”
“本市H财经大学毕业的,之前市行的英语演讲第一名,云绎心。”
“噢,对对,那个女孩我记得,当时我还从陈行长要她来着,但陈行长不放。”
“现在也不见得放,但借来用用总可以的。”
“她现在做什么?”
“网点的客户经理,不过,在金融专业英语这一块,我相信没有人可以胜过她。”
“H财经大学毕业的,在一线网点当个客户经理?你说咱们银行得埋没多少人才,不用问,这孩子肯定是无根无壳的,不过,她要真有才,这次我说什么都给她调过来。”
“王总,别激动,人家陈行也看好她了,将来肯定有步。”程歆一看不好,怕云绎心因祸得福被王总调到国际业务部,那还得了,赶紧措辞拦着。
“我管那么多,几年前他不把人给我,现在不还是个客户经理吗?”
“王总,这女孩不简单,你先借人用用再说吧,调不调的以后再说。”
王总皱眉,他也是个老油条,琢磨着程歆话里有话,但也不多问,转身去给陈国栋打电话去了。
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