第386章 以身相许
“好的,请跟我来。”服务员带着赵亮亮和冯冬梅来到一间小包,赵亮亮.点了几个菜后就在冯冬梅对面坐了下来。
“看样子你的还没有处男朋友,你爸爸给你找好了对象?”赵亮亮伸手递给了冯冬梅一盒纸巾。这种父母订婚的现象在苍海其实是很普遍的现象,所以赵亮亮也不难猜测。
“嗯”冯冬梅停止了哭泣,看着赵亮亮“我爸朋友的儿子,比我大二岁,说是我初中时候的同学。”
“你喜欢他吗?”服务员很快的上齐了菜,赵亮亮叫了一瓶红酒。“不喜欢。”冯冬梅看着赵亮亮,一口喝下了杯子里面的酒“我其实跟他都不熟悉。
“不喜欢的话,就算了。”赵亮亮安慰的看着她:“你自己在外面冷静一下,时间长了你爸爸妈妈也就不会在逼你了。”h..
“你这算不算挑拨我离家出走啊?”冯冬梅是笑非笑的看着赵亮亮。“算不上,再说我是有老婆的人了。”赵亮亮淡淡的举起酒杯“只是给你一个建议。”
“你越来越有男人味了,我有些看不透你。”冯冬梅突然说道:“记得高中时候的你总喜欢一个人沉默寡言的。”
“是吗,我都忘了。”微笑着说道:“我只是很多时候喜欢一个人静静的思考一些东西而已。”
两人一边喝一边聊,谈的很是投机。一会儿两瓶红酒就喝光了。我“哈哈!”冯冬梅突然笑了起来“我记得我们俩高中的时候说过的话一共没超过二十句吧。”
“为什么突然说这个?”赵亮亮不解的看着对面的女孩。
“我只是觉得奇怪,我有一种奇妙的感觉,你就像是我的男朋友一样,很好很知己的那种。”冯冬梅甜蜜的声音有些迷人,脸也有些微红,不知是喝酒的缘故还是内心的骚动。
她说出这话后,有点不自在,于是拿起酒杯在不停的喝。
“缘分吧!”赵亮亮看着她有点微红的脸:“你少喝点吧!"
“没事,我没醉。”冯冬梅摆了摆手“缘分?真的是缘分吗?可是这缘分我等了整整八年啊、八年啊。呜鸣……”说着她突然哭了起来。
“冬梅,你怎么了?”赵亮亮急忙离开座位,走到冯冬梅面前。
冯冬梅停止了哭泣坐在那,傻傻的看着眼前的赵亮亮,一下子楼着住了他的腰哭了起来“我喜欢你、我喜欢你,我高中的时候就喜欢你,那时候全班的男孩都喜欢看我,就你一直都不怎么理我,你长的又帅,为什么偏偏就不喜欢我,呜呜……你知道不知道当你离开后我有多想你,我找不到你的信.息,打听不到你的下落,只能一个人每天都仔细的回忆你的样子,我怕、我怕自己会因为时间把你给忘了。”
“好了、好了,冬梅你喝醉了,瞎说什么啊!”赵亮亮感慨的看着抱着自己的女孩,手慢慢的在她头上轻轻抚摸着。
“我就要说、我就要说、我没喝醉。”冯冬梅撒娇的抱着赵亮亮:“人家这些年都在苦苦的等啊等、却没有遇到一个和你一样的男生,也忘不掉你,当我以为这辈子再也见不到你的时候,你又意外的出现在人家面前,可是为什么你有女朋友、为什么结婚了啊、为什么……”
赵亮亮听着她的声音慢慢变小、直到没有声音的时候才发现,她竟然抱着自己的腰睡着了。
看着熟睡的冯冬梅,赵亮亮好笑的叹了口气。
过了十几分钟,冬梅在赵亮亮的怀里醒了。她醒了的时候,一看自己在男人的怀里,有的不好意思,“我的酒喝多啦,怎么在你的怀里哪?"
“没关系,你是喝多了点。”
为了掩饰自己的失态,冯冬梅找话说:“你现在在哪工作?"
“峨,我现在在苍海经济开发区工作。”
,':昆的一定不错,是个负责人吧?"
“嗯,马马虎虎。就是压了大了点。”赵亮亮不经意的说。
“说明还真是领导了,有什么压力?"
“招商引资啊,要把大老板找过来,让他们来苍海投资,促进地方经济的发展。”
冯冬梅有点试探的问:“要找的老板,老外行不行?"
“行啊,我正愁没有头绪找到老外呢,你有什么关系?"
冯冬梅回忆起自己和一个年轻老外萨科齐拉接触的过程:
那还是两年前的一天。叮咚,机上的电话响了,冯冬梅赶紧拿起电话。“一会回北京,最后一排的o是金卡旅客,叫萨科齐拉……。”
冯冬梅还没有听清楚这位金卡旅客全名的时候,电话那头已经把电话挂了。那头是乘务长,冬梅了解她的脾气,不敢再去问,所以一直在努力回忆她说的那个人的名字,在冬梅的记忆中,这个人好像叫萨科齐什么的,真有意思,和法国总统是一个名字,不会是一人吧?但是听名字肯定是个外国人。
从法国飞北京的航班不满,好几百的座位只坐了80几个人,这也意味着乘务员们不用特别忙,这对冯冬梅说是一个非常好的安慰。负责后舱的冯冬梅看着最后一排,c座已经坐了一位女士,但o座的金卡旅客还没到。冯冬梅心想,金卡旅客就是慢,上飞机总是不着急,每次最后上来的旅客几乎都有金卡。航空公司的vip旅客包括头等舱旅客、公务舱旅客、金卡旅客和银卡旅客。头等舱和公务舱的旅客是航空公司传统的高端客户,不但在地面上可以享受在贵宾柜台办理登机手续以及进贵宾室休.急等服务,在飞机上更是享受比经济舱旅客更加周到和豪华的服务。不过随着近几年经济的迅速发展,越来越多的企业在安排员工出差时都选择飞机,而航空公司看到这样的旅客也是盈利的一个很重要的增长点,于是便推出了金卡和银卡这样的vlp会员制。在蓝天航空公司,每年飞够40次或5万公里就可以成为金卡旅客,而每年飞够20次或3万公里就可以成为银卡旅客。金卡和银卡旅客同样可以进贵宾室休.息,同时在飞机上还可以享受到乘务员逐一问候以及优先发餐食等特别的服务。
这些vlp旅客在登机前,通常都在贵宾室休.息,由于他们经常乘坐飞机,对登机时间的规定了解的非常清楚,所以他们一般都在其他旅客全部登机后,机舱门马上要关的时候才登机,因此往往是就差几位金卡旅客没有登机,但飞机上所有人不得不耐心地等待。
很快,旅客上齐了,机舱门也关闭了。在做完正常的机上安全检查后,按照公司的规定,应该问候金卡和银卡旅客。本次航班上,只有一名金卡旅客,这就是冯冬梅负责的最后一排的那位旅客。
冬梅拿了一瓶矿泉水和两份报纸,走到了最后一排o座旁。冬梅面对着这位金卡旅客蹲了下来。冬梅发现这个人看上去很文静,看《adail
帅的样子又显得很绅士,突然觉得似曾相识。冬梅没有忘记自己要干的正事,于是问:“您是萨科齐先生吗?"
听到这里,这位金卡旅客愣了一下,马上说:“对不起,我不叫萨科齐,我叫萨科齐拉。”
听到这里,冬梅大吃一惊,难道自己又犯错误了?要是让乘务长知道,自己又得挨骂了。想到这,冬梅连忙说到,“对不起,先生,刚才乘务长向我介绍您的性名时,我没有听清楚,实在不好意思。l'sorry”冬梅本以为萨科齐拉会不高兴甚至责怪,不过萨科齐拉并没有发飘而且还马上问了一句:hat'5your1ity?""austraien.”冬梅用英语
回答道。
"oh,you,andy1kithe
1neng11sh,buthydoyrkhere?”萨
科齐拉觉得有些奇怪,继续问。
"1beaf1ighendstralia,butl'str
alhinese,ebackrkhere.冬梅向萨科齐拉解释至,j。
"great.”听到冬梅在外航干过,萨科齐拉有些惊讶。
"you,,and11sery
,pleaseletekno.”说完后,冬梅打量着萨科齐
拉。刚才有些紧张,冬梅只看清楚了萨科齐拉大概的轮廓,至于他到底长的什么样并没有看清楚,现在利用这个机会仔细地打量着萨科齐拉。萨科齐拉五官端正,眼晴大大的,眼珠蓝蓝的,眉毛粗粗的但是是棕色的,鼻子高高的,比中国人的大多了,长方形脸庞,皮肤比较白,看起来很英俊的,至于年龄,冬梅猜不好,但肯定是比自己大,大概在30岁左右。
飞机上的头等舱、公务舱以及金卡旅客一般来说都是企事业单位的vip或高级经理,非富即贵。当然,头等舱和公务舱的旅客平均年龄要偏大一些,那些金卡旅客的年龄相对要年轻一些,一般在30一50岁之间,而这样年龄的人不乏很多事业有成的成功人士。对于空姐来说,走南闯北,见多识广,谁又不希望找一个有钱有势有样子的男友呢,尤其是那些相貌出众、事业有成又单身的高富帅,更是空姐们追逐的对象。
冯冬梅到现在还没有交过男友,她也是急的很,别看冬梅只看了几眼萨科齐拉,但冬梅觉得自己在萨科齐拉面前很害羞,都不敢抬头正脸看萨科齐拉,冬梅知道,自己对萨科齐拉是有好感了。
在问候了萨科齐拉正准备回到后舱厨房时,突然坐在最后一排c座的那位女士叫住了冬梅。“小姐,你可以坐在我边上吗?"
冬梅听到这里觉得很奇怪,于是她马上问:“女士,您怎么了,不舒服吗?
“我是第一次坐飞机,有点害怕,所以想让你坐在我边上,这样我比较有安全感。”
其实冬梅是很想做到她的身边的,囚为那样的话,她就会有更多的机会接触萨科齐拉了,但是职业纪律要求她不能这样做。
“对不起,女士,我们是不可以坐在旅客位置上的,我们必须要在航班上进行服务。就算要坐的话,我们也得按规定坐在后舱乘务员的位置上。但您不要担心,我会随时过来的,如果您有事,直接按呼唤铃就可以了。”冬梅面带微笑地对这位女士说。
飞机上不乏很多第一次坐飞机的旅客,其实这并不丢人,因为任何人都有第一次坐飞机的时候。不过很多第一次坐飞机的旅客,尤其是第一次坐飞机的女性旅客通常会表现出极大的恐惧,尤其是在飞机起飞、降落和颠簸的时候,心里会发慌、害怕甚至还会喊叫。如果在航班上有这样的旅客,航空公司要求乘务员尽可能的照顾他们,毕竟安全最重要,而且对于第一次乘坐飞机的旅客,如果他们可以得到满意的客舱服务,则是对航空公司服务的肯定。
起飞了,飞机带着雨点离开了机场,向北京飞去。飞机起飞后,乘务员开始准备客舱服务了。由于萨科齐拉是金卡旅客,按照公司的规定,在发饮料和餐食时,优先为金卡旅客服务。冬梅走到萨科齐拉旁问:“先生,您喝.点什么饮料吗夕
夏天很闷热,萨科齐拉虽然在贵宾室喝了很多饮料,但还是觉得口干舌燥,所以对冬梅说:“给我一杯椰汁加冰吧。”
好的,冬梅按萨科齐拉的要求进行了服务,在服务完萨科齐拉后,乘务组开始向其他旅客发送饮料。由于本次航班晚上6点多才起飞,飞机上没有正餐只有点心,这又引起一些旅客的不满,不过在冬梅和其她乘务员的而t心解释下,在部分旅客发完牢骚后倒也没什么事,很安静。
在进行完客舱服务后,冬梅站在后舱,她看到萨科齐拉正在看报纸,但头项上的灯并没有打开。冬梅对萨科齐拉很有好感,觉得萨科齐拉人很帅,又是金卡旅客,所以一直在想怎么能接触到他,而看到萨科齐拉在没有开灯的情况下看报纸,冬梅赶快走过去,对萨科齐拉说:“先生,我帮您打开灯,好吗?"
“好的,谢谢。”萨科齐拉笑着对冬梅说。
“您经常乘坐我们公司的航班吧?”冬梅问萨科齐拉。
“是的,我出差比较多,几乎每个月要飞7一6次。”
“那您得快赶上我们了。”冬梅略带微笑的说。
萨科齐拉也在打量着冬梅,觉得她和其她空姐相比有一些不一样,可能是气质很好,是其她国内空姐不具备的。
萨科齐拉看了一下冬梅的胸牌,知道她的名字叫冯冬梅,于是问:“冯小姐您是北京人?”。
"no,我是江淮人。”
这些事情其实都是冬梅的**,就连同宿舍的好友都不知道,但冬梅却主动告诉了萨科齐拉,因为冬梅从直觉中感觉到萨科齐拉是可以信赖的,而且她愿意将自己的情况都告诉他。而萨科齐拉也不傻,他知道冬梅所说的这些属于个人**,既然愿意告诉自己,就说明她还是愿意和自己交流的。
在与萨科齐拉简单聊了一会后,冬梅走到最后一排c座的那位女士旁和她交流。这是她第一次坐飞机,比较害怕,而在这个时候,应该有乘务人员前去与她沟通。评价一个空乘人员素质以及服务意识的高低有很多因素,但往往很多细节决定成败。
在冬梅多次和她交流后,那位女士已经明显地消失了恐俱的症状,并且脸上也出现了微笑,完全恢复到了正常的状态。这都得益于冬梅耐心的沟通,这让坐在边上的萨科齐拉感觉冬梅是个优秀的空姐。
经过十个小时的飞行,冬梅和萨科齐拉建立起了很好的友谊。飞机快到北京了,冬梅想要萨科齐拉的电话但又不好直接问,而且周围一直有乘务员,如果这事让乘务长知道了非得说她不但不专心工作还匀引乘客,这事要是传到蓝天公司的领导那里,自己就要吃不了兜着走了。
冯冬梅一向很聪明,所以自然会想到办法的。在每次航班上,都会让部分旅客镇写意见表,而意见表上有让旅客填写的电话和电子邮件在内的联系方式,于是冬梅给了萨科齐拉一份意见表让他镇写。
萨科齐拉犹像了很长时间,不知道写点什么。突然,他来了灵感,拿起笔在意见表上写上自己的感言:
“今天,坐在最后一排c座的一位女士是第一次坐飞机,她表现出了极大的恐俱,并且坐立不安,但乘务员冯冬梅看到后,主动和她交流,向她讲解一些飞行常识,并陪她聊天,使这位乘客完全消除了恐惧。没有人要求她这么做,但她的这种职业素养非常让我敬佩。”
在写完正文后,萨科齐拉按照意见表的要求,在联系方式上填上了电话号码和电子邮件,并把填好的意见表给了冬梅。冬梅接过来后,暗自高兴。大概过了20分钟,冬梅来到了萨科齐拉身旁,蹲下来对萨科齐拉说:“萨科齐拉先生,我刚才仔细看了您写的意见表,真的没想到,您对我的评价这么高,谢谢您。”
“我都是实话实说,没有任何夸张。丫rveit”萨科齐拉告诉冬梅。
“你是base在北京吗?”萨科齐拉问冬梅。
“是的,我base在北京,其实我是想在家乡飞,但公司说我基础好,长相好,业务好,就经常安排我飞国际航班,所以在培训结束后,就把我派到北京来了。”
冬梅和萨科齐拉聊的很愉快。在聊天中,冬梅得知萨科齐拉是一个法国公司驻北京办事处的负责人,主要负责销售,由于要经常和代理商打交道,所以经常满天飞。冬梅觉得萨科齐拉素质高,很成熟,人很帅,对他非常有好感。而萨科齐拉也觉得冬梅很好,很漂亮,最重要的是有一种特别的气质。萨科齐拉想要冬梅的电话,但无奈冬梅周围总是有其他乘务员,而萨科齐拉又不好意思当着这么多乘务员的面要冬梅的电话,所以萨科齐拉准备等飞机落地后再找冬梅要电话,他说:下机后我们可以说话吗?
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“看样子你的还没有处男朋友,你爸爸给你找好了对象?”赵亮亮伸手递给了冯冬梅一盒纸巾。这种父母订婚的现象在苍海其实是很普遍的现象,所以赵亮亮也不难猜测。
“嗯”冯冬梅停止了哭泣,看着赵亮亮“我爸朋友的儿子,比我大二岁,说是我初中时候的同学。”
“你喜欢他吗?”服务员很快的上齐了菜,赵亮亮叫了一瓶红酒。“不喜欢。”冯冬梅看着赵亮亮,一口喝下了杯子里面的酒“我其实跟他都不熟悉。
“不喜欢的话,就算了。”赵亮亮安慰的看着她:“你自己在外面冷静一下,时间长了你爸爸妈妈也就不会在逼你了。”h..
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“为什么突然说这个?”赵亮亮不解的看着对面的女孩。
“我只是觉得奇怪,我有一种奇妙的感觉,你就像是我的男朋友一样,很好很知己的那种。”冯冬梅甜蜜的声音有些迷人,脸也有些微红,不知是喝酒的缘故还是内心的骚动。
她说出这话后,有点不自在,于是拿起酒杯在不停的喝。
“缘分吧!”赵亮亮看着她有点微红的脸:“你少喝点吧!"
“没事,我没醉。”冯冬梅摆了摆手“缘分?真的是缘分吗?可是这缘分我等了整整八年啊、八年啊。呜鸣……”说着她突然哭了起来。
“冬梅,你怎么了?”赵亮亮急忙离开座位,走到冯冬梅面前。
冯冬梅停止了哭泣坐在那,傻傻的看着眼前的赵亮亮,一下子楼着住了他的腰哭了起来“我喜欢你、我喜欢你,我高中的时候就喜欢你,那时候全班的男孩都喜欢看我,就你一直都不怎么理我,你长的又帅,为什么偏偏就不喜欢我,呜呜……你知道不知道当你离开后我有多想你,我找不到你的信.息,打听不到你的下落,只能一个人每天都仔细的回忆你的样子,我怕、我怕自己会因为时间把你给忘了。”
“好了、好了,冬梅你喝醉了,瞎说什么啊!”赵亮亮感慨的看着抱着自己的女孩,手慢慢的在她头上轻轻抚摸着。
“我就要说、我就要说、我没喝醉。”冯冬梅撒娇的抱着赵亮亮:“人家这些年都在苦苦的等啊等、却没有遇到一个和你一样的男生,也忘不掉你,当我以为这辈子再也见不到你的时候,你又意外的出现在人家面前,可是为什么你有女朋友、为什么结婚了啊、为什么……”
赵亮亮听着她的声音慢慢变小、直到没有声音的时候才发现,她竟然抱着自己的腰睡着了。
看着熟睡的冯冬梅,赵亮亮好笑的叹了口气。
过了十几分钟,冬梅在赵亮亮的怀里醒了。她醒了的时候,一看自己在男人的怀里,有的不好意思,“我的酒喝多啦,怎么在你的怀里哪?"
“没关系,你是喝多了点。”
为了掩饰自己的失态,冯冬梅找话说:“你现在在哪工作?"
“峨,我现在在苍海经济开发区工作。”
,':昆的一定不错,是个负责人吧?"
“嗯,马马虎虎。就是压了大了点。”赵亮亮不经意的说。
“说明还真是领导了,有什么压力?"
“招商引资啊,要把大老板找过来,让他们来苍海投资,促进地方经济的发展。”
冯冬梅有点试探的问:“要找的老板,老外行不行?"
“行啊,我正愁没有头绪找到老外呢,你有什么关系?"
冯冬梅回忆起自己和一个年轻老外萨科齐拉接触的过程:
那还是两年前的一天。叮咚,机上的电话响了,冯冬梅赶紧拿起电话。“一会回北京,最后一排的o是金卡旅客,叫萨科齐拉……。”
冯冬梅还没有听清楚这位金卡旅客全名的时候,电话那头已经把电话挂了。那头是乘务长,冬梅了解她的脾气,不敢再去问,所以一直在努力回忆她说的那个人的名字,在冬梅的记忆中,这个人好像叫萨科齐什么的,真有意思,和法国总统是一个名字,不会是一人吧?但是听名字肯定是个外国人。
从法国飞北京的航班不满,好几百的座位只坐了80几个人,这也意味着乘务员们不用特别忙,这对冯冬梅说是一个非常好的安慰。负责后舱的冯冬梅看着最后一排,c座已经坐了一位女士,但o座的金卡旅客还没到。冯冬梅心想,金卡旅客就是慢,上飞机总是不着急,每次最后上来的旅客几乎都有金卡。航空公司的vip旅客包括头等舱旅客、公务舱旅客、金卡旅客和银卡旅客。头等舱和公务舱的旅客是航空公司传统的高端客户,不但在地面上可以享受在贵宾柜台办理登机手续以及进贵宾室休.急等服务,在飞机上更是享受比经济舱旅客更加周到和豪华的服务。不过随着近几年经济的迅速发展,越来越多的企业在安排员工出差时都选择飞机,而航空公司看到这样的旅客也是盈利的一个很重要的增长点,于是便推出了金卡和银卡这样的vlp会员制。在蓝天航空公司,每年飞够40次或5万公里就可以成为金卡旅客,而每年飞够20次或3万公里就可以成为银卡旅客。金卡和银卡旅客同样可以进贵宾室休.息,同时在飞机上还可以享受到乘务员逐一问候以及优先发餐食等特别的服务。
这些vlp旅客在登机前,通常都在贵宾室休.息,由于他们经常乘坐飞机,对登机时间的规定了解的非常清楚,所以他们一般都在其他旅客全部登机后,机舱门马上要关的时候才登机,因此往往是就差几位金卡旅客没有登机,但飞机上所有人不得不耐心地等待。
很快,旅客上齐了,机舱门也关闭了。在做完正常的机上安全检查后,按照公司的规定,应该问候金卡和银卡旅客。本次航班上,只有一名金卡旅客,这就是冯冬梅负责的最后一排的那位旅客。
冬梅拿了一瓶矿泉水和两份报纸,走到了最后一排o座旁。冬梅面对着这位金卡旅客蹲了下来。冬梅发现这个人看上去很文静,看《adail
帅的样子又显得很绅士,突然觉得似曾相识。冬梅没有忘记自己要干的正事,于是问:“您是萨科齐先生吗?"
听到这里,这位金卡旅客愣了一下,马上说:“对不起,我不叫萨科齐,我叫萨科齐拉。”
听到这里,冬梅大吃一惊,难道自己又犯错误了?要是让乘务长知道,自己又得挨骂了。想到这,冬梅连忙说到,“对不起,先生,刚才乘务长向我介绍您的性名时,我没有听清楚,实在不好意思。l'sorry”冬梅本以为萨科齐拉会不高兴甚至责怪,不过萨科齐拉并没有发飘而且还马上问了一句:hat'5your1ity?""austraien.”冬梅用英语
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飞机上的头等舱、公务舱以及金卡旅客一般来说都是企事业单位的vip或高级经理,非富即贵。当然,头等舱和公务舱的旅客平均年龄要偏大一些,那些金卡旅客的年龄相对要年轻一些,一般在30一50岁之间,而这样年龄的人不乏很多事业有成的成功人士。对于空姐来说,走南闯北,见多识广,谁又不希望找一个有钱有势有样子的男友呢,尤其是那些相貌出众、事业有成又单身的高富帅,更是空姐们追逐的对象。
冯冬梅到现在还没有交过男友,她也是急的很,别看冬梅只看了几眼萨科齐拉,但冬梅觉得自己在萨科齐拉面前很害羞,都不敢抬头正脸看萨科齐拉,冬梅知道,自己对萨科齐拉是有好感了。
在问候了萨科齐拉正准备回到后舱厨房时,突然坐在最后一排c座的那位女士叫住了冬梅。“小姐,你可以坐在我边上吗?"
冬梅听到这里觉得很奇怪,于是她马上问:“女士,您怎么了,不舒服吗?
“我是第一次坐飞机,有点害怕,所以想让你坐在我边上,这样我比较有安全感。”
其实冬梅是很想做到她的身边的,囚为那样的话,她就会有更多的机会接触萨科齐拉了,但是职业纪律要求她不能这样做。
“对不起,女士,我们是不可以坐在旅客位置上的,我们必须要在航班上进行服务。就算要坐的话,我们也得按规定坐在后舱乘务员的位置上。但您不要担心,我会随时过来的,如果您有事,直接按呼唤铃就可以了。”冬梅面带微笑地对这位女士说。
飞机上不乏很多第一次坐飞机的旅客,其实这并不丢人,因为任何人都有第一次坐飞机的时候。不过很多第一次坐飞机的旅客,尤其是第一次坐飞机的女性旅客通常会表现出极大的恐惧,尤其是在飞机起飞、降落和颠簸的时候,心里会发慌、害怕甚至还会喊叫。如果在航班上有这样的旅客,航空公司要求乘务员尽可能的照顾他们,毕竟安全最重要,而且对于第一次乘坐飞机的旅客,如果他们可以得到满意的客舱服务,则是对航空公司服务的肯定。
起飞了,飞机带着雨点离开了机场,向北京飞去。飞机起飞后,乘务员开始准备客舱服务了。由于萨科齐拉是金卡旅客,按照公司的规定,在发饮料和餐食时,优先为金卡旅客服务。冬梅走到萨科齐拉旁问:“先生,您喝.点什么饮料吗夕
夏天很闷热,萨科齐拉虽然在贵宾室喝了很多饮料,但还是觉得口干舌燥,所以对冬梅说:“给我一杯椰汁加冰吧。”
好的,冬梅按萨科齐拉的要求进行了服务,在服务完萨科齐拉后,乘务组开始向其他旅客发送饮料。由于本次航班晚上6点多才起飞,飞机上没有正餐只有点心,这又引起一些旅客的不满,不过在冬梅和其她乘务员的而t心解释下,在部分旅客发完牢骚后倒也没什么事,很安静。
在进行完客舱服务后,冬梅站在后舱,她看到萨科齐拉正在看报纸,但头项上的灯并没有打开。冬梅对萨科齐拉很有好感,觉得萨科齐拉人很帅,又是金卡旅客,所以一直在想怎么能接触到他,而看到萨科齐拉在没有开灯的情况下看报纸,冬梅赶快走过去,对萨科齐拉说:“先生,我帮您打开灯,好吗?"
“好的,谢谢。”萨科齐拉笑着对冬梅说。
“您经常乘坐我们公司的航班吧?”冬梅问萨科齐拉。
“是的,我出差比较多,几乎每个月要飞7一6次。”
“那您得快赶上我们了。”冬梅略带微笑的说。
萨科齐拉也在打量着冬梅,觉得她和其她空姐相比有一些不一样,可能是气质很好,是其她国内空姐不具备的。
萨科齐拉看了一下冬梅的胸牌,知道她的名字叫冯冬梅,于是问:“冯小姐您是北京人?”。
"no,我是江淮人。”
这些事情其实都是冬梅的**,就连同宿舍的好友都不知道,但冬梅却主动告诉了萨科齐拉,因为冬梅从直觉中感觉到萨科齐拉是可以信赖的,而且她愿意将自己的情况都告诉他。而萨科齐拉也不傻,他知道冬梅所说的这些属于个人**,既然愿意告诉自己,就说明她还是愿意和自己交流的。
在与萨科齐拉简单聊了一会后,冬梅走到最后一排c座的那位女士旁和她交流。这是她第一次坐飞机,比较害怕,而在这个时候,应该有乘务人员前去与她沟通。评价一个空乘人员素质以及服务意识的高低有很多因素,但往往很多细节决定成败。
在冬梅多次和她交流后,那位女士已经明显地消失了恐俱的症状,并且脸上也出现了微笑,完全恢复到了正常的状态。这都得益于冬梅耐心的沟通,这让坐在边上的萨科齐拉感觉冬梅是个优秀的空姐。
经过十个小时的飞行,冬梅和萨科齐拉建立起了很好的友谊。飞机快到北京了,冬梅想要萨科齐拉的电话但又不好直接问,而且周围一直有乘务员,如果这事让乘务长知道了非得说她不但不专心工作还匀引乘客,这事要是传到蓝天公司的领导那里,自己就要吃不了兜着走了。
冯冬梅一向很聪明,所以自然会想到办法的。在每次航班上,都会让部分旅客镇写意见表,而意见表上有让旅客填写的电话和电子邮件在内的联系方式,于是冬梅给了萨科齐拉一份意见表让他镇写。
萨科齐拉犹像了很长时间,不知道写点什么。突然,他来了灵感,拿起笔在意见表上写上自己的感言:
“今天,坐在最后一排c座的一位女士是第一次坐飞机,她表现出了极大的恐俱,并且坐立不安,但乘务员冯冬梅看到后,主动和她交流,向她讲解一些飞行常识,并陪她聊天,使这位乘客完全消除了恐惧。没有人要求她这么做,但她的这种职业素养非常让我敬佩。”
在写完正文后,萨科齐拉按照意见表的要求,在联系方式上填上了电话号码和电子邮件,并把填好的意见表给了冬梅。冬梅接过来后,暗自高兴。大概过了20分钟,冬梅来到了萨科齐拉身旁,蹲下来对萨科齐拉说:“萨科齐拉先生,我刚才仔细看了您写的意见表,真的没想到,您对我的评价这么高,谢谢您。”
“我都是实话实说,没有任何夸张。丫rveit”萨科齐拉告诉冬梅。
“你是base在北京吗?”萨科齐拉问冬梅。
“是的,我base在北京,其实我是想在家乡飞,但公司说我基础好,长相好,业务好,就经常安排我飞国际航班,所以在培训结束后,就把我派到北京来了。”
冬梅和萨科齐拉聊的很愉快。在聊天中,冬梅得知萨科齐拉是一个法国公司驻北京办事处的负责人,主要负责销售,由于要经常和代理商打交道,所以经常满天飞。冬梅觉得萨科齐拉素质高,很成熟,人很帅,对他非常有好感。而萨科齐拉也觉得冬梅很好,很漂亮,最重要的是有一种特别的气质。萨科齐拉想要冬梅的电话,但无奈冬梅周围总是有其他乘务员,而萨科齐拉又不好意思当着这么多乘务员的面要冬梅的电话,所以萨科齐拉准备等飞机落地后再找冬梅要电话,他说:下机后我们可以说话吗?
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